CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. NOS PRODUITS

SKINEST® vend des skins vinyle adhésifs pour téléphones, découpés à la demande.

Chaque skin est imprimé et découpé après confirmation de votre commande. Nous ne
détenons pas de stock par modèle de téléphone : votre skin est produit
spécifiquement pour l'appareil que vous indiquez.

Prix de base
Le produit de base est un skin vinyle simple, au prix de 39 DT. Ce prix comprend le skin ainsi que l'expérience d'emballage SKINEST: coffret, carte de remerciement, kit d'application (raclette, chiffon, lingette alcoolisée) et carte QR menant au tutoriel vidéo.

Offres promotionnelles
Nous proposons régulièrement des offres à durée limitée qui viennent s'ajouter au produit de base : article offert, remise, ou avantage lié à la quantité commandée.

Ces offres sont temporaires et ne font pas partie du produit de base. Elles sont indiquées directement sur la page produit concernée, au moyen d'un compte à rebours, d'un badge ou d'une mention explicite. Seule l'offre affichée sur la page produit au moment où vous validez votre commande s'applique à celle-ci. Une offre échue ou non affichée ne peut pas être réclamée après coup.

Visuels produit
Les images présentées sur le site sont des rendus approximatifs du résultat final.

Chaque skin est adapté aux dimensions exactes de l'appareil que vous indiquez. Selon le modèle, la position et la taille des découpes (caméras, capteurs, logo) varient : le cadrage du design peut donc différer de celui du visuel affiché, et certains éléments graphiques visibles sur la miniature peuvent être partiellement recadrés ou absents sur votre modèle.

De légères différences de couleur ou de rendu peuvent également apparaître selon votre écran, l'éclairage et la finition de votre téléphone.

Ces variations sont inhérentes à un produit découpé sur mesure et ne constituent pas un défaut au sens de l'article 7.

2. COMMANDE ET CONFIRMATION

En passant commande, vous confirmez que les informations fournies sont exactes, en particulier le modèle exact de votre téléphone et votre adresse de livraison.

Toute commande est confirmée par téléphone ou WhatsApp avant production. Cette étape est obligatoire : elle nous permet de vérifier le modèle et l'adresse avant de lancer l'impression et la découpe.

Si nous ne parvenons pas à vous joindre après trois tentatives sur 48 heures, la commande est annulée automatiquement, sans frais pour vous.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'information manifestement erronée, d'indisponibilité technique ou d'usage abusif (commandes répétées non réceptionnées, notamment).

Erreur de modèle : chaque skin étant découpé pour un appareil précis, un modèle inexact communiqué par vos soins rend le produit inutilisable et ne donne pas droit à un échange gratuit. C'est la raison pour laquelle nous confirmons systématiquement avec vous avant production.

3. PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont affichés en dinars tunisiens, toutes taxes comprises.

Frais de livraison : [7] DT, affichés avant validation de la commande.

Paiement à la livraison (cash on delivery) : vous réglez la totalité de la commande, en espèces, au livreur, au moment de la réception. Aucun paiement en ligne n'est demandé et aucune donnée bancaire n'est collectée sur notre site.

Les prix peuvent évoluer à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

4. LIVRAISON

Nous livrons sur tout le territoire tunisien à l'adresse indiquée lors de la commande.

Délai indicatif : 24 à 48 heures ouvrables après confirmation de votre commande, selon votre gouvernorat. Ce délai est un objectif de service, non une garantie contractuelle : des retards peuvent survenir du fait du transporteur, d'une adresse incomplète, d'un jour férié ou d'un cas de force majeure.

Réception : le livreur vous contacte avant présentation. Si vous êtes absent, un second passage est organisé.

Colis non réceptionné : après [deux] tentatives de livraison infructueuses, ou en cas de refus de réception sans motif lié au produit, la commande est annulée et le colis nous est retourné. Le produit ayant été imprimé à votre demande, nous nous
réservons le droit de refuser vos commandes ultérieures en cas de non-réception répétée.

5. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation tunisienne applicable au commerce électronique, vous disposez d'un droit de rétractation à compter de la réception de votre commande.

Ce droit s'exerce sur un produit non ouvert, non appliqué et dans son emballage d'origine, kit d'application inclus. Un skin dont le film protecteur a été retiré ou qui a été appliqué, même partiellement, ne peut plus être repris : le produit est alors définitivement consommé.

Pour exercer ce droit, contactez-nous au +216 92 067 022 ou à contact@skinest.tn.
Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous [10] jours après réception et vérification du produit retourné.

6. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE NOTRE PART

Si le produit reçu est défectueux (découpe non conforme, défaut d'impression) ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos claires du produit et de l'emballage.

Après vérification, nous procédons à votre choix au remplacement du produit ou au remboursement intégral, frais de livraison inclus. Les frais de retour sont à notre charge.

7. USAGE DU PRODUIT

Nos skins vinyle protègent la surface de votre appareil contre les rayures, l'usure et les traces d'utilisation quotidienne.

Ils ne protègent pas contre les chocs, les chutes, l'eau ou la chaleur. Ce ne sont pas des coques de protection.

SKINEST ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une application incorrecte, d'un retrait brutal, d'un usage non conforme, ou de l'application du produit sur un appareil dont la surface est déjà endommagée, fissurée ou décollée.

Un kit d'application et un tutoriel vidéo accessible par QR code sont fournis avec chaque commande.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La marque SKINEST®, son logo, l'identité visuelle du site, les textes, les photographies produit et les créations originales SKINEST sont notre propriété exclusive et ne peuvent être reproduits, copiés ou exploités sans autorisation écrite préalable.

Certains designs peuvent faire référence à des univers culturels, sportifs ou artistiques existants. Ces références demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs. SKINEST® ne revendique aucun droit sur ces éléments et n'est affilié à aucune des marques, personnes ou œuvres évoquées.

9. MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où vous la passez. Les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà confirmées.